女子健身房锻炼扭伤腰引发赔偿纠纷，社区耐心调解化解矛盾

近日，朝阳区常营东方华庭社区成功化解一起(yìqǐ)健身馆锻炼时受伤引发的(de)赔偿纠纷。在社区耐心细致的调解下，消费者和店方双方达成和解，消费者获得了满意赔偿，健身馆也专程为社区送上锦旗致谢(zhìxiè)。 “当时我是按照教练教的动作练习(liànxí)垫上普拉提，起身时突然感觉腰扭了。后(hòu)被医生诊断腰部损伤，要求静养一个月，不仅腰疼，班(bān)也没法上了。”近日，市民古女士向东方华庭社区(shèqū)反映，她在社区附近的健身馆锻炼时受了伤(shòuleshāng)，她认为责任在健身馆，但当自己拿着(zhe)病历和收入证明向健身馆提出3万元医疗费及误工损失赔偿时，却遭到了对方的推诿。 接到诉求后，社区工作人员立刻向健身馆方面了解情况，负责人赵经理表示，负责上课(shàngkè)的健身教练有专业(zhuānyè)证书和(hé)多年教学经验，课前动作演示规范到位，事发后也第一时间陪着古女士跑医院、忙前忙后。对一个小本经营(xiǎoběnjīngyíng)的健身馆来说，3万元的赔偿有些过多。 社区工作人员到健身馆了解情况梳理事件原委后，社区发现双方对受伤事实(shìshí)无异议(wúyìyì)，争议的焦点在于健身馆是否在合理范围内尽到了安全保障义务，以及(yǐjí)是否应对古女士的受伤承担责任。 为化解矛盾，社区(shèqū)工作人员多次进行“背靠背”调解，并协调(xiétiáo)双方“面对面”沟通，让(ràng)彼此充分表达诉求与难处。调解中，社区始终坚持“情理法”融合原则。工作人员依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者(zhě)权益保护法》相关(xiāngguān)规定，指出普拉提健身存在风险及个体差异，健身馆有义务(yìwù)明确告知风险并尽到安全保障责任，即使(jíshǐ)流程规范，也需共担风险。同时(tóngshí)，社区也向古女士说明，作为具有完全行为能力的长期健身者，她应对运动损伤风险有所认知，自身也需承担部分责任。 最终，经过社区耐心调解，双方达成一致(yízhì)：健身馆赔偿古女士医疗费及误工费共计1.5万元。古女士对解决方案(jiějuéfāngàn)表示满意，赵(zhào)经理也特意向社区赠送锦旗表达感谢。 健身馆和古女士签订和解协议“我们社区负责处理长楹天街相关市民诉求，常涉及法律、营商等问题。这次调解成功，关键在于居民和商户也都讲理(jiǎnglǐ)守法。未来社区将持续加强(jiāqiáng)法律知识学习(xuéxí)，常态化开展‘法律进社区、进商户’活动，让大家更懂法、更明理(mínglǐ)、更有情(yǒuqíng)。”东方华庭社区党委书记贾静说。 健身馆给社区(shèqū)送来锦旗表示感谢来源：北京日报客户端