万字文引爆阿里！老员工离职称公司“失去梦想”，马云下场回应

“我们谈论的是KPI，是工资、股票、房子(fángzi)，我们把客户和用户当流量当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割(shōugē)客户。” 6月12日，北京商报记者了解到，近日钉钉产研负责人元安（花名）离职时在阿里内网发表了近万字长(zìzhǎng)文，谈及阿里的(de)发展历程、现存问题及相关建议。阿里创始人(chuàngshǐrén)马云对该帖进行了回复。 在帖子中，元安提到，阿里的(de)使命是让天下(tiānxià)没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。自己当初(dāngchū)也是受这一使命感召加入阿里。“我们的产品帮助了很多人......社会给我们的尊重来自对(duì)我们的品德与价值认可。” 但在(zài)从业的十五年间，他发现外部社会舆论和阿里内部(nèibù)员工心态都发生了巨大改变，已经失去了以前那种要为社会带来美好改变的梦想。“我们(wǒmen)谈论的是KPI，是工资、股票、房子，我们把客户和用户当流量(liúliàng)当数据，看我们的是怎样运营数据，怎样收割客户。” 在元安看来，阿里(ālǐ)(ālǐ)曾经的辉煌来自(láizì)时代机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察觉到阿里开始出现疲态。随着互联网整体增长的放缓，阿里的外部竞争力在衰退，内部管理积弊渐显(jiànxiǎn)。 元安认为，阿里的外部收购(shōugòu)多数失败，例如口碑、饿了么、虾米、优酷、Lazada等收购业务(yèwù)未达预期，支付(zhīfù)和(hé)共享单车业务也未拔得头筹，仅高德、UC尚且成功(chénggōng)，核心问题在于缺乏耐心打磨产品，重运营数据而轻长期服务。内部创新乏力，除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务少，钉钉、夸克为少数成功案例，错失多个市场机会(jīhuì)。 此外，元安还总结了阿里在人、财(cái)、事三个方面存在的问题。人才方面，过度(guòdù)迷信外部新秀行业或(huò)公司的人才，导致新人缺乏“阿里味”，内部恶性绩效竞争激烈，激励(jīlì)制度失效，员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。 财的方面，元安认为，员工(yuángōng)级别通胀严重，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀，很多人论资排辈，机会越来越少，但人要留住，只能放水晋升。不仅如此，奖惩也(yě)不明，绩效(jìxiào)打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开，导致主管有较大操作空间。这类问题进而导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力，“干多(gànduō)干少(gànshǎo)一个样”。 公司层面(céngmiàn)则存在战略不清晰、追求(zhuīqiú)面面俱到、运营数据营造虚假繁荣以及官僚主义泛滥等(děng)情况。官僚主义还带来一个副作用，即各种汇报，需要花很多时间整理信息，真到(zhēndào)了决策却往往犹豫不决，不了了之。 至于产生这些问题的(de)原因，元安认为是“从制度失灵到价值观丧失到战略不明(bùmíng)，再到眼里(yǎnlǐ)只有KPI没使命感。”他表示，阿里仍旧是个大公司，但变得平庸。 他也给出了自己的建议(jiànyì)，包括重整HR体系、改革管理体制、清理不合格的中高层、统一职级并公开、公示绩效晋升、削减冗余业务、弱化过度运营，追求真实成效，以更好地迎接(yíngjiē)AI时代的到来(dàolái)。 对于元安的分析与建议，马云在阿里内网回复称，“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长(chéngzhǎng)，阿里的发展也有很多必然(bìrán)要走的路和过程(guòchéng)，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望(xīwàng)经常回来看看。” 图片｜北京商报、新浪微博@乡村教师(jiàoshī)马云